Cloud Solution Architect - Biz Apps (Osaka/Tokyo)
Microsoft
Cloud Solution Architect - Biz Apps (Osaka/Tokyo)
Multiple Locations, Japan
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Overview
Customer Experience & Success (CE&S)組織は、Microsoftの製品とサービスを活用した顧客体験を通じて、顧客がビジネス価値を加速させることを支援します。CE&Sに参加して、顧客が技術でビジネス成果を早く達成する未来を築きましょう。
Global Customer Success (GCS)組織は、Microsoft Cloud上での顧客成功を可能にするために、AIと人間の専門知識を駆使して、ビジネス価値を加速させ、運用の卓越性を推進し、長期的な忠誠心を育む革新的なソリューションを提供します。
この急成長中のビジネスに参加し、Dynamics 365を運用するグローバル企業の技術的成功を担当してください。経験豊富な顧客対応の営業、マーケティング、カスタマーサービス、サプライチェーン、財務に焦点を当てたビジネスアプリケーションアーキテクトのチームに加わりましょう。
技術と協力のスキルを磨き、クラウドの専門知識を深めることで、キャリアの成長を加速させることができます。独立して行動し、お互いから学び、迅速に成長する自由を持ちましょう。Microsoft Business Applicationsへの投資から加速された価値を得るために顧客が私たちに来る未来を築きます。
このポジションはフレキシブルであり、在宅ワークは最大50％、出張は最大50％を想定しています。
【Copilotを使用しています】
With over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products and services, ignited by our people and culture. Come join CE&S and help us build a future where customers achieve their business outcomes faster with technology that does more.
The Global Customer Success (GCS) organization, an organization within CE&S, is leading the effort to enable customer success on the Microsoft Cloud by harnessing leading, AI-powered capabilities and human expertise to deliver innovation solutions that accelerate business value, drive operational excellence and nurture long term loyalty.
Join one of the fastest growing businesses in one of the world’s largest companies and be responsible for the technical success of global enterprises that run on Dynamics 365. We are a fast-growing team of experienced, customer-facing Sales, Marketing, Customer Service, Supply Chain and/or Finance focused Business Applications architects and we’re looking to add more amazing architects to our team. This opportunity will allow you to accelerate your career growth, honing your technical and collaboration skills, and deepening your cloud expertise. Come join us where you have the freedom to act independently, learn from each other, and grow quickly. We will build a future where customers come to us not only because we provide industry-leading products and services, but also because they gain accelerated value from their investment in Microsoft Business Applications.
This role is flexible in that you can work up to 50% from home; expect up to 50% travel to customers.
Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.
Qualifications
- コンピュータサイエンス、情報技術、エンジニアリング、ビジネスまたは関連分野の学士号を持ち、クラウド/インフラ技術、ITコンサルティング/サポート、システム管理、ネットワーク運用、ソフトウェア開発/サポート、技術ソリューション、プラクティス開発、アーキテクチャ、またはコンサルティングで4年以上の経験が必要です。または、同等の経験を持つことが求められます。
- さらに、Microsoft Business Applications技術での経験や、Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chainアプリのエキスパートレベルの技術的または機能的アーキテクトとしての4年以上の経験が必要です。
- Success by Designメソッドの知識やビジネスバリューコンサルタントとしての経験も求められます。
- 顧客対応の役割での4年以上の経験、技術実装プロジェクトのリード経験、Microsoft Dynamics 365の認定、Dynamics 365向けのMicrosoft AI技術の知識が必要です。
- 言語は英語と日本語が必須です。
【Copilotを使用しています】
• Bachelor's Degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, Business or related field
o AND 4+ years experience in cloud/infrastructure technologies, information technology (IT) consulting/support, systems administration, network operations, software development/support, technology solutions, practice development, architecture, and/or consulting OR equivalent experience.
• Bachelor's Degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, Business, or related field AND 4+ years experience in information technology (IT) consulting/support, systems administration, network operations, software development/support, technology solutions, practice development, architecture, consulting, and/or Microsoft Business Applications technologies
o OR Master's Degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, Business, or related field AND 4+ years experience in information technology (IT) consulting/support, systems administration, network operations, software development/support, technology solutions, practice development, architecture, consulting, and/or Microsoft Business Applications technologies
• 4+ years experience working as a technical or functional architect in one or more Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain apps at the expert level.
o Knowledge of Success by Design methodology.
o Experience working as a business value consultant.
• 4+ years experience working in a customer-facing role (e.g., internal and/or external).
• 4+ years experience leading technical implementation projects from start to finish deploying one or more Microsoft Dynamics 365 Finance and Supply Chain apps to Enterprise customers.
• Functional or technical certification in Microsoft Dynamics 365 Finance, Supply Chain and Operation (expert level).
• Knowledge of Microsoft AI technologies for Dynamics 365
• Language: English, Japanese (required);
Responsibilities
顧客中心主義
- 顧客満足度: Microsoft Business Applicationsの実装専門知識を活用して、定義されたCustomer Success Planの成果を達成し、顧客とパートナーに信頼されるアドバイザーになることを目指します。積極的に傾聴し、最良の結果を導くために尊重しながら挑戦します。
- 顧客/パートナーの洞察: 顧客やパートナーからのフィードバックや洞察を関連するMicrosoftチーム（製品グループなど）に提供し、継続的な改善を促進します。
ビジネスインパクト
- 消費（クラウド＆サポート）の成長: MicrosoftのBusiness Applicationsの価値提案を理解し、技術的およびビジネス的な意思決定者に専門知識やガイダンスを提供することで、Customer Successのビジネス成果を促進する機会を開発します。ソリューションの最適化、パフォーマンス効率、組織/運用の卓越性を通じて、Microsoft技術への投資から価値を生み出すことを可能にします。
顧客の障害解決
- 顧客の障害解決: 技術的/機能的/プロジェクト管理の専門知識を活用して、プロジェクトの本稼働や広範な使用を妨げる問題の解決策を特定します。Microsoftのベストプラクティスとポリシーに従い、再利用可能なIPを使用してすべての作業を実行します。
成長機会の特定
- 成長機会の特定: 顧客/パートナーの会話において、Microsoft Business Applicationsの製品、サービス、価値提案に関する知識を活用して、顧客/パートナーのニーズに基づいた成長機会を特定します。
技術的リーダーシップ
- 学び続ける姿勢: 個々のスキルを継続的に調整し改善することで、顧客とMicrosoftのビジネス目標をより良くサポートし、実現します。
- 顧客成果の加速: 関連するコミュニティに参加して専門知識を共有し、IPの作成に貢献し、IPの再利用を優先し、他者から学ぶことで、顧客の変革の旅を加速させます。
【Copilotを使用しています】
• Customer Centricity
o Customer Satisfaction: Drive positive Customer Satisfaction, and become a trusted advisor to customers and partners, by leveraging Microsoft Business Applications implementation expertise to enable defined Customer Success Plan outcomes. You will actively listen and respectfully challenge to drive the best outcomes.
o Customer/Partner Insights: Provide feedback & insights from customers/partners back to the relevant MS teams including Product Groups, to enable continuous improvement.
• Business Impact
o Consumption (Cloud & Support) growth: Develop opportunities to drive Customer Success business results by providing expertise/guidance to technical and business decision makers to ensure they understand Microsoft''s Business Applications value proposition and are enabled to generate value from their investment in the Microsoft technology via solution optimization, performance efficiency and organizational/operational excellence.
• Resolution of Customer Blockers
o Identify resolutions to issues blocking go-live or broad usage of projects by leveraging technical/functional/project management subject matter expertise. Deliver all work according to MS best practices & policies and using repeatable IP.
• Identify growth opportunities
o Leverage knowledge of the products, services, and value propositions of Microsoft Business Applications in customer/partner conversations to identify growth opportunities based on knowledge of customer/partner needs.
• Technical Leadership
o Learn-it-all: Drive continuous alignment and improvement of individual skills to better support and enable customer’s and MSFT’s business goals.
o Accelerate customer outcomes: Engage in relevant communities to share expertise, contribute to IP creation, prioritize IP re-use and learn from others to help accelerate your customers transformation journey.