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En tant que gestionnaire de projet de centre de données (DCPM) chez Microsoft- réseau et infrastructure, vous effectuerez le dépannage des incidents de service, gérerez les projets qui vous sont assignés pour répondre aux objectifs de livraison de service et escaladerez aux parties prenantes appropriées pour éliminer les obstacles. Vous suivrez également les politiques et procédures de sécurité et participerez à l'analyse des causes profondes (RCA) des incidents. Ce poste vous permettra de construire une solide compréhension des procédures de centre de données, de vous engager dans la collaboration entre diverses équipes ainsi que de fournir un mentorat dans les centres de données en partageant les meilleures pratiques.

Microsoft Cloud Operations & Innovation (CO+I) est le moteur qui alimente nos services cloud. En tant que DCPM CO+I, vous jouerez un rôle clé dans la fourniture de l'infrastructure de base et des technologies fondamentales pour les services en ligne de Microsoft, y compris Bing, Office 365, Xbox, OneDrive et la plateforme Microsoft Azure. En tant que groupe, CO+I se concentre sur le développement personnel et professionnel de tous les employés et offre des formations et des opportunités de croissance, y compris des programmes de rotation de carrière, des formations et des événements sur la diversité et l'inclusion, et des certifications professionnelles.

Notre infrastructure comprend un large portefeuille mondial de plus de 200 centres de données dans 32 pays et des millions de serveurs. Notre fondation est construite et gérée par une équipe d'experts en la matière travaillant pour soutenir les services pour plus d'un milliard de clients et 20 millions d'entreprises dans plus de 90 pays à travers le monde.

Avec la durabilité environnementale et l'optimisation au premier plan de la conception et des opérations de nos centres de données, nous continuons à croître et à évoluer alors que nous répondons aux exigences commerciales en constante évolution qui maintiennent Microsoft en tant que fournisseur de cloud de classe mondiale.

La mission de Microsoft est de donner à chaque personne et à chaque organisation sur la planète les moyens d'accomplir davantage. En tant qu'employés, nous nous réunissons avec un état d'esprit de croissance, nous innovons pour donner du pouvoir aux autres et nous collaborons pour réaliser nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d'intégrité et de responsabilité pour créer une culture d'inclusion où chacun peut s'épanouir au travail et au-delà.

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As a Microsoft Datacenter Project Manager (DCPM), Network and Infrastructure, you will perform trouble shooting for service incidents, manage assigned projects to meet service delivery objectives as well escalate to appropriate stakeholders to remove obstacles. You will also follow safety policies and procedures and participate in root cause analysis (RCA) of incidents. This job will allow you to build a solid understanding of data center procedures, engage in collaboration across various teams as well as provide mentorship across data centers by sharing best practices.

Microsoft’s Cloud Operations & Innovation (CO+I) is the engine that powers our cloud services. As a CO+I DCPM, you will perform a key role in delivering the core infrastructure and foundational technologies for Microsoft's online services including Bing, Office 365, Xbox, OneDrive, and the Microsoft Azure platform. As a group, CO+I is focused on the personal and professional development for all employees and offers trainings and growth opportunities including Career Rotation Programs, Diversity & Inclusion trainings and events, and professional certifications.

Our infrastructure is comprised of a large global portfolio of more than 200 data centers in 32 countries and millions of servers. Our foundation is built upon and managed by a team of subject matter experts working to support services for more than 1 billion customers and 20 million businesses in over 90 countries worldwide.

With environmental sustainability and optimization at the forefront of our data center design and operations, we continue to grow and evolve as we meet the ever-changing business demands that hold Microsoft as a world-class cloud provider.

Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.

Responsibilities

• Faites preuve de conscience des coûts, respectez les exigences budgétaires ; maintenez les coûts raisonnables et contribuez à rester dans le budget.
• Suivez et adhérez aux politiques et procédures de sécurité et de sûreté. Signalez immédiatement tout problème ou préoccupation de sécurité.
• Effectuez le dépannage des incidents de service et escaladez, le cas échéant, pour répondre aux SLA/OLA, avec un minimum de perturbation pour le client et l'entreprise.
• Reconnaissez l'impact potentiel sur le client d'autres événements et problèmes (par exemple, le verrouillage du client), communiquez l'impact potentiel et planifiez en conséquence.
• Examinez proactivement les plannings et évitez les conflits lorsque cela est possible.
• Identifiez, coordonnez, gérez les attentes et proposez des alternatives lors de la définition des solutions pour le client.
• Gérez les relations avec les clients et les fournisseurs pour vous assurer que toutes les attentes sont clarifiées, comprises, documentées et satisfaites.
• Suggérez des moyens pour réduire le risque lors de la maintenance ; travaillez avec d'autres pour répondre aux besoins de planification.
• En accord avec les priorités de la direction, tenez-vous responsable de la qualité globale du service, de son intégralité et de l'expérience client résultante (y compris mais sans s'y limiter la disponibilité, la sécurité, le service client).
• Soutenez l'escalade des problèmes au propriétaire approprié.
• Demonstrate conscientiousness on cost adheres to budget requirements; keep costs reasonable and contribute to staying within budget.
• Follow and adhere to safety and security policies and procedures. Report immediately any safety or security issues or concerns.
• Perform troubleshooting for service incidents and escalates, as appropriate, to meet SLA/OLAs, with minimal disruption to the client/customer and business.
• Recognize potential customer impact of other events and issues (e.g., customer lockdown), communicate potential impact, and plan for impact accordingly.
• Proactively review schedules and avoid conflicts when possible. Identify, coordinate, manage expectations, and offer alternatives when defining customer solutions.
• Manage relationships with clients and suppliers to ensure that all expectations are clarified, understood, documented, and met.
• Suggest ways for reducing the risk of performing maintenance; work with others to accommodate scheduling needs.
• In alignment with management priorities, hold self-accountable for the end-to-end service quality, completeness, and resulting customer experience (including but not limited to availability, safety, security, customer service). Support escalation of issues to appropriate owner.
  
  

Qualifications

Qualifications requises :

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• ET 1+ an d'expérience dans l'industrie OU plus de deux ans d'expérience dans l'industrie et des cours universitaires.
  

Autres Exigences

Ce rôle exige la capacité de répondre aux exigences en matière de filtrage de sécurité des Microsoft, des clients et/ou du gouvernement. Ces exigences comprennent, sans toutefois s'y limiter, les enquêtes de sécurité spécialisées suivantes :

• Microsoft Vérification des antécédents dans le cloud : Ce poste devra passer la vérification des antécédents Microsoft Cloud lors de l'embauche / transfert et tous les deux ans par la suite.
• La personne retenue doit être en mesure d'obtenir une cote de fiabilité d'un ministère ou d'un organisme dûment autorisé du gouvernement du Canada. Ce processus comprend, sans toutefois s'y limiter :
• Vérification de l'identité, des antécédents, des études, des titres de compétences professionnels, des références personnelles et professionnelles, de la vérification du crédit et de la vérification des antécédents criminels.
• Le contrôle de la cote de fiabilité peut également nécessiter un questionnaire de sécurité et une entrevue de sécurité. Liens utiles:

• • • Processus de demande de cote de fiabilité
    • Vérifications hors du pays
      

Pour obtenir l'autorisation requise dans les délais prescrits, les candidats doivent avoir des antécédents de résidence stables. Microsoft travaillerons avec les personnes au cas par cas pour déterminer si l'autorisation requise peut être obtenue dans les délais prescrits. Veuillez noter que le processus d'autorisation est régi par le ministère ou l'organisme autorisé du gouvernement du Canada.

Qualifications Préférées

• 2+ ans d'expérience dans les infrastructures d'environnement critique (par exemple, UPS, générateur, AHU) ou dans les infrastructures informatiques physiques (par exemple, serveurs, SAN, réseau, capacité, rack/enceintes de centre de données, câblage structuré).
• Diplôme technique collégial en informatique, mathématiques, télécommunications, ingénierie électrique/mécanique ou domaine connexe.
• Certifications applicables : ASICS/Contrôle des stocks, CompTIA, Microsoft, Certifications réseau, PMP, ITIL, CDCP.
  
  

Data Center Operations Management IC3 - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de 65,600 $ CAD à 124,800 $ CAD par année.

Pour plus d'information au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici: https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html

Microsoft acceptera les candidatures pour ce poste jusqu’au 24 août, 2024.

Microsoft est un employeur qui a accès à l'égalité d'accès à l'emploi. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour l'emploi sans égard à l'âge, l'ascendance, la couleur, le congé de soins familiaux ou médicaux, l'identité ou l'expression de genre, les informations génétiques, l'état matrimonial, l'état de santé, l'origine nationale, le handicap physique ou mental, l'affiliation politique, le statut protégé d'ancien combattant, la race, la religion, le sexe (y compris la grossesse), l'orientation sexuelle ou toute autre caractéristique protégée par les lois, règlements applicables, et ordonnances. Si vous avez besoin d'aide et/ou d'une mesure d'adaptation raisonnable en raison d'un handicap pendant le processus de postulation ou de recrutement, veuillez envoyer une demande via le formulaire de demande d'adaptation.

Les avantages/bénéfices énumérés ci-dessous peuvent varier en fonction de la nature de votre emploi chez Microsoft et du pays où vous travaillez.

Required Qualifications

• High School Diploma or equivalent AND 1+ years industry experience
• OR 2+ years industry experience and college course work.
  

Background Check Requirements

Ability to meet Microsoft, customer and/or government security screening requirements are required for this role. These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings:

• Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud background check upon hire/transfer and every two years thereafter
• The successful candidate must be able to obtain Reliability Status screening from a duly authorized department or agency of the Government of Canada. This process includes but is not limited to:
• Verification of identity, background, education, professional credentials, personal and professional references, credit check, and criminal background check.
• Reliability Status screening may also require a security questionnaire and security interview. Useful links:
• Reliability status request process
• Out-of-country verifications
  

To obtain the requisite clearance within required timelines, applicants must have five (5) years of continuous Canadian residency and must not have lived or worked outside of Canada for more than six (6) months during that time unless Microsoft is satisfied that the requisite clearance can nevertheless be obtained within required timelines.

Preferred Qualifications

• 2+ years’ experience in Critical Environment infrastructures (e.g., UPS, Generator, AHU) or working in physical IT infrastructures (e.g., Servers, SANs, Networking, Capacity, DC Rack/Enclosures, structured cabling).
• Technical College degree in Computer Science, Math, Telecommunications, Electrical/Mechanical Engineering, or related field.
• Applicable certifications: ASICS/Inventory Control, CompTIA, Microsoft, Network Certifications, PMP, ITIL, CDCP.
  
  

Data Center Operations Management IC3 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $65,600 - CAD $124,800 per year.

Find additional pay information here: https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html

Microsoft will accept applications for the role until August 24, 2024.

Microsoft is an equal opportunity employer. Consistent with applicable law, all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations.