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¿Cuál será tu rol?

Buscamos un ServiceNow Architect con sólida experiencia en el diseño, desarrollo y mantenimiento de soluciones sobre la plataforma ServiceNow. La persona ideal tendrá un profundo conocimiento de la plataforma, de sus capacidades de integración y automatización, así como experiencia en el diseño de arquitecturas escalables, seguras y alineadas con las necesidades del negocio.

Participará en el proyecto de IAM y será responsable de definir, evolucionar y gobernar la arquitectura de ServiceNow, asegurando la adopción de buenas prácticas técnicas y arquitectónicas, así como la correcta integración de la plataforma dentro del ecosistema tecnológico de la organización.

Este rol requiere una combinación de capacidades técnicas, analíticas y de interlocución con negocio para garantizar que las soluciones implementadas aporten valor y mantengan la sostenibilidad de la plataforma a largo plazo.

Responsabilidades principales

• Definir y mantener la visión arquitectónica de la plataforma ServiceNow, alineándola con las necesidades de negocio y los objetivos tecnológicos de la organización.
• Diseñar y gobernar la arquitectura técnica de extremo a extremo, incluyendo flujos de trabajo, integraciones, modelo de datos, seguridad, rendimiento y escalabilidad.
• Garantizar que la arquitectura de la plataforma cumpla con los estándares corporativos de seguridad, cumplimiento normativo y gobernanza.
• Definir y contribuir a la evolución arquitectónica de la plataforma, incluyendo actualizaciones, adopción de nuevas capacidades y estrategias de integración con sistemas corporativos.
• Participar en la evaluación y definición de iniciativas relacionadas con ServiceNow, asegurando la coherencia de las decisiones arquitectónicas y la correcta coordinación técnica entre equipos.
• Establecer y promover las mejores prácticas arquitectónicas, estándares de desarrollo y principios de gobernanza de la plataforma.
• Supervisar el rendimiento de la plataforma, identificar riesgos técnicos y proponer acciones de mitigación para garantizar la estabilidad y escalabilidad de las soluciones.
• Traducir las necesidades del negocio en soluciones técnicas escalables y sostenibles.
• Actuar como referente técnico para desarrolladores, analistas funcionales y otros arquitectos, impulsando la adopción de buenas prácticas.
• Velar por la sostenibilidad técnica de la plataforma, equilibrando innovación, mantenibilidad y estabilidad.
• Asegurar que las decisiones arquitectónicas mantengan la alineación entre las necesidades de negocio y la evolución tecnológica de la plataforma.
• Colaborar en la priorización de iniciativas técnicas y decisiones arquitectónicas, aportando criterios de viabilidad, escalabilidad y valor para el negocio.
• Actuar como referente técnico para stakeholders internos, equipos de proyecto y proveedores en asuntos relacionados con la arquitectura ServiceNow.

Tu perfil

• Al menos 5 años de experiencia como Arquitecto ServiceNow, Arquitecto Técnico o rol equivalente en organizaciones complejas o entornos empresariales.
• Amplia experiencia trabajando con la plataforma ServiceNow y conocimiento profundo de varios de sus módulos, incluyendo ITSM, ITOM, CSM, HRSD o similares.
• Experiencia demostrable en diseño de arquitecturas empresariales sobre ServiceNow.
• Capacidad para traducir necesidades y objetivos de negocio en soluciones y arquitecturas ServiceNow escalables y sostenibles.
• Sólido conocimiento de patrones de integración empresarial, gestión de APIs y arquitectura de seguridad de plataformas.
• Experiencia en gobernanza de plataformas, planificación de escalabilidad y gestión de riesgos técnicos.
• Capacidad para colaborar con stakeholders internos y traducir requisitos de negocio en decisiones arquitectónicas.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, con capacidad para interactuar con perfiles técnicos y de negocio.
• Visión integral de una plataforma de gran escala como ServiceNow en todas sus dimensiones técnicas: arquitectura, seguridad, rendimiento, operación e integraciones.

Requisitos deseables

• Experiencia participando en la definición de roadmaps tecnológicos corporativos.
• Participación en modelos de gobierno de plataforma o Centros de Excelencia (CoE).
• Experiencia coordinando iniciativas transversales con múltiples equipos técnicos.
• Experiencia en grandes transformaciones digitales basadas en ServiceNow.
• Experiencia interactuando con niveles directivos para la definición y evolución de capacidades tecnológicas.
• Experiencia en planificación tecnológica a largo plazo y gestión de ecosistemas ServiceNow a escala empresarial.
  • Certificaciones ServiceNow, especialmente:
  • Certified Technical Architect (CTA).
  • Certified Application Developer (CAD).
  • Certified System Administrator (CSA).
  • Certified Implementation Specialist (CIS).

Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, ¡queremos conocerte!

Qué te gustará de trabajar aquí

Trabajarás en un entorno donde se valora la confianza y la autonomía

Campus virtuales: formación en GenAI, Cloud, Data, Sostenibilidad....

Catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como son, por ejemplo:

• Plan de Compensación Flexible (tickets guardería, seguro médico, tarjeta restaurante o subvención de comida, transporte, formación…)
• Modelo de teletrabajo híbrido y flexible.
• 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.
• FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.
• Formación continua. Acceso a itinerarios de formación completos en nuestros Campus Virtuales (GenAI, Cloud, Data... ) con oportunidades de certificación. Tendrás acceso gratuito a plataformas como: Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas…
• Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física y mental.
• Participación en acciones de voluntariado y acción social con nuestros grupos de Sostenibilidad, Inclusión e Igualdad.
• Participación activa: podrás asistir a charlas, masterclasses, demos y retos como Tech4PositiveFutures o Innovation 4 All.

Voluntariado: podrás participar en iniciativas impulsadas por la Fundación del grupo en sostenibilidad, diversidad e inclusión digital.

Por qué Capgemini. Nuestros compromisos y prioridades

Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad).

Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.

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