Job Description

¿Quiénes somos?

Capgemini es líder global en la colaboración con empresas para transformar y gestionar sus negocios aprovechando el poder de la tecnología. Guiados diariamente por nuestro propósito de impulsar la energía humana a través de la tecnología para un futuro inclusivo y sostenible, somos una organización responsable y diversa con 340.000 empleados en casi 50 países. Con más de 50 años de experiencia y trayectoria, somos un socio de confianza para abordar todas las necesidades de nuestros clientes, desde la estrategia y el diseño hasta las operaciones, aprovechando el innovador mundo de la nube, la ciberseguridad, los datos, la IA, la conectividad, el software y las plataformas.

Responsabilidades clave:

• Gestión end-to-end de procesos funcionales con SLA.
• Seguimiento y mejora de KPIs de procesos de negocio.
• Coordinación de acciones de mejora entre equipos.
• Contacto continuo con países y stakeholders.
• Gestión de incidentes y problemas (ITIL).
• Coordinación de incidentes críticos.
• Mejora continua de procesos operativos (Incidentes, Cambios, Releases, etc.).

Requisitos:

• Mínimo 5 años de experiencia en gestión de servicios IT.
• Experiencia en entornos donde IT es crítico.
• Certificación ITIL.
• Inglés C1.

Job Description - Grade Specific

¿Por qué unirse a Capgemini?

Modelo de trabajo híbrido: Flexibilidad para conciliar.

Programa flexible de estancia en el extranjero: trabaja 45 días al año en otro país.

Vacaciones: 24 días laborables + 2 días libres al año por asuntos personales + 24 y 31 de diciembre.

Beneficios adicionales:

• Seguro médico y de accidentes.
• Remuneración flexible (tiques restaurante, transporte, cheque guardería).

En Capgemini, creemos que la diversidad impulsa la innovación y que la inclusión construye el éxito. Nos comprometemos a brindar igualdad de oportunidades independientemente de la etnia, el género, la edad, discapacidad, la orientación sexual o cualquier otra dimensión de la diversidad.

¡Te esperamos!