Desenvolvedor/Desenvolvedora - Servicenow
Capgemini
Desenvolvedor/Desenvolvedora Servicenow
Você é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução? Então essa oportunidade é para você!
Na Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos modelos de trabalho flexíveis, que podem variar entre home office, híbrido ou presencial, de acordo com as necessidades do projeto. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência para você, respeitando seu estilo de vida e promovendo bem-estar.
Estamos em busca de Desenvolvedor/Desenvolvedora Servicenow para compor nosso time.
Responsabilidades
- Participar de reuniões com clientes para compreender processos e definir a melhor abordagem de transposição para a plataforma ServiceNow.
- Atuar de forma consultiva, propondo soluções técnicas viáveis que atendam aos requisitos do negócio dentro dos prazos do projeto.
- Traduzir requisitos de negócio em histórias técnicas detalhadas, definindo atividades, regras e estimativas de esforço.
- Apoiar o Product Owner no detalhamento e priorização do backlog do ServiceNow.
- Auxiliar no planejamento das sprints e na gestão do backlog.
- Desenvolver aplicações customizadas na plataforma ServiceNow (CSM), garantindo aderência aos requisitos do projeto.
- Definir a arquitetura da aplicação, estruturando tabelas, campos, relacionamentos e views.
- Implementar automações utilizando Business Rules, Flow Designer e Script Includes.
- Configurar SLAs, calendários e regras de escalonamento conforme as necessidades do negócio.
- Desenvolver scripts para formulários interativos com Client Scripts, UI Policies e UI Actions.
- Criar e customizar Workspaces e Service Portal para otimizar a experiência do usuário.
- Implementar integrações com microsserviços externos via APIs REST e SOAP.
- Garantir a segurança da aplicação por meio da criação e aplicação de ACLs e roles específicas.
- Apoiar os testes de homologação, auxiliando a equipe de QA e o Product Owner na validação das entregas.
Requisitos Técnicos
- Experiência comprovada em desenvolvimento na plataforma ServiceNow, incluindo criação de aplicações customizadas.
- Conhecimento avançado nos módulos Customer Service Management (CSM) e App Engine.
- Experiência no desenvolvimento de Workspaces e Service Portal.
- Domínio na criação de tabelas, relacionamentos, views, Business Rules, Flow Designer, Script Includes, Client Scripts, UI Policies e UI Actions.
- Experiência com integrações via APIs REST/SOAP e consumo de microsserviços externos.
- Capacidade de configurar SLAs e calendários conforme regras de negócio.
- Conhecimento em segurança na plataforma, incluindo criação e aplicação de ACLs e roles.
- Habilidade para interpretar e transformar requisitos de negócio em histórias técnicas bem definidas, com critérios de aceitação claros.
- Boa comunicação e perfil consultivo, com habilidade para interagir com clientes e sugerir soluções alinhadas ao projeto.
Diversidade, Inclusão e Pertencimento
Na Capgemini, você pode ser quem você é. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente inclusivo por meio de comitês como:
Women@Capgemini – Empoderamento feminino e equidade de gênero.
Capgemini Black – Representatividade e valorização da cultura negra.
LGBTQIA+@Capgemini, Capgemini Accessibility, entre outros.
Nosso compromisso é contínuo: somos reconhecidos pela GPTW, Bloomberg Gender Equality Index, EDGE e Ethisphere como uma das empresas mais éticas e inclusivas do mundo. Nossas vagas são para todas as pessoas, independentemente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência.
Desenvolvimento e Benefícios
Aqui, você é protagonista da sua carreira! Oferecemos:
Plano de carreira estruturado e trilhas personalizadas de aprendizado.
Universidade Corporativa, com acesso a Harvard, Coursera, Udemy, Pluralsight.
Certificações oficiais com parceiros como SAP, AWS, Microsoft, Salesforce.
Idiomas com EF Education First (Inglês, Espanhol, Francês e Alemão).
Bem-estar completo:
Assistência médica e odontológica.
Gympass e Equilibrium (saúde física e mental).
Previdência privada e seguro de vida.
Programa Family Care: licenças maternidade e paternidade estendidas, apoio à fertilidade, orientação personalizada em saúde e bem-estar.
Vale-refeição, auxílio home office, clube de benefícios e muito mais!
Get the Future You Want
Na Capgemini, liberamos a energia humana por meio da tecnologia para construir um futuro mais inclusivo, sustentável e inovador. Se você compartilha desses valores, venha transformar o mundo com a gente!