Jouw mogelijkheden als Service Coordinator bij Capgemini

De servicecoördinator onderhoudt dagelijks contact met de teams en specialisten die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van de dienstverlening. Dit betreft zowel interne als externe contacten bij de klantorganisatie en leveranciers. Daarnaast is de servicecoördinator een aanjager en inspirator voor het hele team.

In de rol van Service Coordinator zijn jouw taken en verantwoordelijkheden:

• De dagelijkse operationele dienstverlening: jij bent verantwoordelijk voor het goed laten functioneren van het team, bent eerste aanspreekpunt op het gebied van SLA's en KPI's en jij onderhoudt dagelijks contact met de teams en specialisten voor de uitvoering van de services en dienstverlening.
• Contact en afstemming met leveranciers: Jij bent het 1e aanspreekpunt voor de leveranciers en stemt dan ook zaken af die nodig zijn voor de continuiteit en het verbeteren van de dienstverlening.
• Planning en Coördinatie: jij plant, coördineert en bereidt servicewerkzaamheden voor bij de klant, jij hebt een sterke focus op het optimaal inzetten van de specialisten en op productiviteit. Ook onderhandel je met klanten en stakeholders over tijdsplanningen met altijd een optimale en hoge klanttevredenheid als doel.

Verder, maar niet minder belangrijk, zijn het spotten en benutten van commerciele mogelijkheden bij klanten onderdeel van het werk. Ook zie jij er in de rol van Service Coordinator op toe dat risico's tijdig gespot worden en daar maatregelen voor getroffen worden, dat er interne en externe audits uitgevoerd worden en dat dit ook allemaal via de compliancy regels wordt gedaan.

Je thuisbasis bij Capgemini

Benefits

• Cold feet? Kennen we niet. Bij ons krijg je direct een vast contract.
• All You Can Train zonder enige verplichtingen.
• Een goed gevulde koffer met vakantiegeld én genoeg tijd (26 dagen) om het uit te geven.
• Capgemini draagt bij aan jouw pensioen. Daarnaast heb je ook de vrijheid om hier zelf nog extra aan bij te dragen.
• Werk waar je maar wilt op een device naar keuze met onze connectiviteitsvergoeding.
• Je eerste levensbehoefte als professional: een snelle laptop en een simkaart die je ook privé mag gebruiken.
• Altijd lekker onderweg met je leaseauto of NS-businesscard. Of kies voor uitbetaling van je reiskostenvergoeding.
• En uiteraard een passend salaris. Hierover gaan we graag met je in gesprek.
• Meedoen aan het voordelige aandelenprogramma van Capgemini Group

Waarom past deze vacature bij jou?

• Sterke communicatieve vaardigheden voor overleg met klanten, teamleden en leveranciers.
• Uitstekende organisatorische en planningsvaardigheden om efficiënt servicewerkzaamheden te coördineren.
• Gerichtheid op het bereiken van hoge klanttevredenheid en het opbouwen van duurzame klantrelaties.
• Bereidheid om flexibel te zijn in planning en taakverdeling.
• In staat om commerciële kansen te herkennen en te benutten in klantcontacten.
• kennis van Agile, Architectuur en Cloud concepten om effectief te communiceren met technisch personeel en functioneel beheer.
• Kennis van de beheerprocessen (ITIL)

Get the future you want

Die belofte doen wij aan jou. Dat begint al op dag één. Met een goede onboarding en gestructureerde en transparante groeipaden. Maar ook: volop mogelijkheden om daarvan af te wijken, zelf te pionieren en je eigen weg te kiezen. Daarbij kun je van onze kant rekenen op grenzeloos vertrouwen én collegiale support.

Werken bij Capgemini betekent ook werken in het internationale hart van de innovatie. De eredivisie van de technologie. Een werkgever met oog voor jou en het vizier op de toekomst, waarin duurzaamheid en diversiteit en inclusie de hoofdrollen spelen

Neem contact op

Danielle Kuijf

danielle.kuijf@capgemini.com