Intro

Capgemini Academy is dé plek waar we niet alleen ICT- en persoonlijke vaardigheidstrainingen aanbieden. We verzorgen ook op maat gemaakte digitale leeroplossingen en trainingen op locatie bij diverse organisaties.

Jouw rol als Customer Service Medewerker

Ben jij enthousiast, klantgericht en heb je een passie om met mensen te werken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Customer Service Medewerker ben jij het gezicht van de Academy, zowel aan de telefoon als op onze trainingslocatie in Utrecht. Een goede beheersing van zowel de Nederlandse, als de Engelse taal is essentieel voor deze rol.

Het afwisselende karakter van de functie, gecombineerd met jouw flexibiliteit en proactieve instelling, maken elke dag uniek. Kun jij niet alleen vragen van klanten beantwoorden, maar ook samen met je team in oplossingen denken en zie je altijd ruimte voor verbeteringen? Dan zit je bij ons helemaal op je plek!

Jouw thuisbasis bij Capgemini

Je wordt onderdeel van een klein hecht team, waarmee je nauw samenwerkt en dagelijks contact hebt. De afdelingen die hieronder vallen zijn planning, logistiek en customer service. Binnen ons team heerst er een informele sfeer waarbij professionaliteit, teamwork en humor centraal staan. Dit team bestaat in totaal uit 5 personen.

De customer service teamleden hebben het meest directe contact met onze klanten, waarbij ze de telefoon beheren en alle inschrijvingen verwerken die via de website, leerportalen en e-mail binnenkomen. Op de logistieke afdeling wordt zorgvuldig gewerkt om ervoor te zorgen dat het materiaal voor de trainingen op orde is, en worden aanvragen voor examens en e-learnings behandeld. Onze planningsafdeling is verantwoordelijk voor het nauwkeurig opstellen van de planning voor alle trainingen, zowel binnen ons reguliere rooster als voor klantaanvragen.

Benefits

Cold feet? Kennen we niet. Bij ons krijg je direct een vast contract. Daarnaast bieden we jou:

• All You Can Train zonder enige verplichtingen;
• Een goed gevulde koffer met vakantiegeld én genoeg tijd (26 dagen) om het uit te geven;
• Een premievrij pensioen;
• Werk waar je maar wilt op een apparaat naar keuze met onze connectiviteitsvergoeding;
• Je eerste levensbehoefte als professional: een snelle laptop en een simkaart die je ook privé mag gebruiken;
• En uiteraard een passend salaris. Hierover gaan we graag met je in gesprek.

Lijkt deze rol je leuk?

Kun jij niet wachten om met dit dynamische team aan de slag te gaan en ben je tussen de 32 en 40 uur per week beschikbaar? Reageer dan snel via Rogier Bolder (rogier.bolder@capgemini.com).